网格故事 ‖ “你比我女儿还要亲！”网格化服务家喻户晓

  “姚妹子，你比我女儿还要亲！”家住岳麓区望城坡大街湘仪社区的唐奶奶已有八十岁高龄，由于茕居加上行动不便，每个月她都可以时不时享受到社区网格员的“上门服务”。洗衣煮饭、拾掇屋子、打理花草......这些协助网格员都不在话下。现在，出门漫步找不到回家的路，唐奶奶第一个想起的也是网格员。

  受惠于社区，居民也在“反哺”社会。前不久，望城坡大街湘仪社区老党员夏勇科在年代城电梯口捡到了一千多元的现金，他便拾金不昧，立马将这笔钱交给了社区书记、三级网格长戴荆柯，并经过粘贴认领启事的方法，找到了失主。夏勇科说：“咱们只需一有处理不了的事就会想到社区，想到网格长，他们必定有方法，不是他们我自己必定处理不了。”

  “现在，咱们辖区的工作都会‘一扫而光’，社区分了4级网格，居民大大小小的工作95%以上都会在网格里边处理掉。”戴荆柯说。

  望城坡大街以“一升两降三归零”为方针，以“三查三看” 和“三清四到五造访”为抓手，以“最美网格”建造为要点，固化周二巡 查、造访，周五会议调度机制，做到了问题发现及时、处理到位。

  今年以来，望城坡大街网格长共上报自处置事情44408个，处置率100%；上报事情15735个，处置率99.26%。接连9个月12345市民服务热线%。让网格实践做到“零距离服务”。