热电公司与飞世尔公司合并后，整合会带来一些问题，请问你们原有客户的售后服务如何得到保证？
答：Thermo是一个技术创新的公司，Fisher的产品十分普遍，并具有很广的销售经营渠道，这次的并购，更大意义上来说，是业务优势互补的合并。所以这次的合并倒是很少出现上述的问题，它会给我们的用户带来更大的便利。
当然，任何公司的合并总会有各种各样的问题，但我们强调的是，在整个合并执行的过程中，遇到的很多问题，我们都以客户的利益为先，把客户的利益放在第一位，不会因为合并而推卸责任。我们在这方面的努力也得到了绝大部分客户的认可，我们也会继续努力，让客户更满意。
问：这款TSQ Quantum GC产品为何需要选择在大连国际色谱会上发布？
答：这次发布新型气质联用仪，Thermo Fisher Scientific只选择在北美第55届美国质谱大会，和中国大连，并几乎在同时发布。这样的全球同步发布在整个仪器届是第一次，表明了Thermo Fisher Scientific对中国市场的格外的重视，也证明了中国在全球的分析仪器市场中具有举足轻重的地位。
答：这台仪器的特点是：更灵敏；分析速度更快，也就是具有更高的通量Throughput；非常适合于复杂基质样品的分析；并有很耐用稳定的新型DuraBright离子源。它将在以下几大领域，成为有效的分析工具：食品安全领域，如出口压力、贸易壁垒带来的要求慢慢的升高的农药兽药残留检测；公安法医、毒品分析领域；随着 2008奥运会的到来环保领域的要求也会更高，这套仪器在环保领域也会给用户所带来更高的价值。
问：贵公司在本次展会上展出了四台不相同的型号的气质联用仪，请问这四款仪器的市场定位如何区分？
答：首先，TSQ Quantum GC的推出使我们在分析仪器届拥有最宽范围的气质联用产品线，能实现用户各种应用的要求。
面对复杂基质的检测，常常要求更高的实际灵敏度、法规的确认要求也更高，PolarisQ型MSn离子阱气质联用仪可以在复杂基质分析中具有更高的选择性灵敏度。
而对待最苛刻的要求（比如奥运会最终的法规检测、二恶英检测），DFS气质联用仪具有高分辨确证能力，具有最高的选择性、最高的灵敏度和最强的法规判定能力。
很多法规部门及商业实验室，要求分析定量更准确、速度更快、以及同时分析大量样品，TSQ Quantum GC在这样一些方面会具有最佳的表现。
同时，我们还需要强调的是，这几套仪器，包括Thermo Scientific更多的质谱，都应用同一软件，几乎同样的操作模式，更加有助于用户的培训，使用户更快更好地使用更多的Thermo质谱。
答：产品的市场行情报价取决于产品本身研发和生产的技术成本、市场推广和宣传的成本、培训及维修的后续成本等因素，所以我们会基于以上考虑定价。有些客户只愿意从技术成本考虑，但我们大家都希望客户和市场能够理解，我们对于产品的定价必须同时考虑将来对客户好的售后和服务支持，这样才是对客户负责。
问：您认为该新产品在市场拓展中的最大竞争对手会有那些？贵公司会采取那些措施来提升产品的市场之间的竞争能力？贵公司会采取什么样的市场推广计划？
答：首先，产品本身就是最好的宣传，面对竞争对手——如果这里非逼我们说出竞争对手，在这款产品上是Waters和Varian，我们第一步要说，TSQ Quantum GC具有最领先的技术。除了现在我们正真看到的这些特点，还因为Thermo Fisher Scientific是市场上最早应用三重四极杆技术的公司，具有悠久的制造历史，目前推出的TSQ Quantum GC是第七代三重四极杆技术，距离第一代产品已经有27年。当年的TSQ 7000产品一度是三重四极杆质谱的行业标准。
其次，我们的市场推广和营销计划主要是针对客户的需求而定，而不是主要是针对竞争。我们制订计划的出发点是实现用户的需要。
这款产品将主要在食品安全、毒品法医、环保和生化制药行业中推广。公司在全球首先发送四套演示机器，美国、德国、日本和中国。在中国，我们自2005年建立了Demo实验室，已经用Thermo先进的仪器为广大新老客户做过上千个样品。我们会促进邀请客户到我们的实验室来亲身体验这套仪器强大的分析性能。另外，我们已派工程师到美国总部实验室学习和实验，他们做了很多数据和应用文章。这样做才能够保证今后的售后服务和技术支持。
问：Thermo在中国的气质联用市场上，市场占有率并不是最高的，贵公司怎么样看待这个问题？
答：我们承认，在中国的气质联用市场上，我们的市场占有率不是最高的，这还在于历史问题导致的。最早，气质联用仪应用在高端的研究领域，在美国的环保行业大量引进气质联用，并建立相关的法规标准时，Thermo仍然着重关注大学等科研机构这些高端的市场，所以历史造成了上述结果。目前，我们也正在调整策略，这几年也很关注环保、法规等领域，相信不久一定会成为市场的Leader。
问：不久前公司正式启用中文名字“赛默飞世尔”，此番改名是否会对两个公司辛苦创立的品牌形象产生影响？公司将会采取什么样的举措使新公司的中文名字深入人心呢？
答：这一个名字是综合了企业内部员工，和向广大新老用户征求意见得到的结果。公司会在以后的日子里持续推广新的品牌，当然，最重要的是用我们优质的产品和服务赢得用户的认可。同时也希望广大媒体能让我们在原有Thermo（热电）品牌和新的名字Thermo Fisher Scientific（赛默飞世尔科技）间实现顺利过渡。比如在关键词支持的互联网搜索中同时添加两个关键词等。
Thermo Fisher Scientific（原热电公司，纽约证交所代码：TMO）是全球科学服务领域的领导者，致力于帮助客户使世界更健康、更清洁、更安全。公司年销售额超过90亿美元，拥有员工约30000人，在全世界内服务超过350000家客户。主要客户类型包括：医药和生物公司，医院和临床诊断实验室，大学、科研院所和政府机构，以及环境与工业过程控制装备制造商等。公司借助于Thermo Scientific和Fisher Scientific这两个主要的品牌，帮助客户解决在分析化学领域从常规的测试到复杂的研发项目中所遇到的各种挑战。Thermo Scientific能够为客户提供一整套包括高端分析仪器、实验室装备、软件、服务、耗材和试剂在内的实验室综合解决方案。Fisher Scientific为卫生保健，科学研究，以及安全和教育领域的客户提供一系列的实验室装备、化学药品以及其他用品和服务。Thermo Fisher Scientific将努力为客户提供最为便捷的采购方案，为科研的快速的提升不断地改进工艺技术，提升客户价值，帮助股东提高收益，为员工创造良好的发展空间。欲获取更多信息，请浏览公司的网站：
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